| |
|
 |
 |
| |
Техническая поддержка
Со всеми вопросами по технической поддержке программы Pocket PC Recognizer Pack следует обращаться:
- телефон: +7 (495) 234-2960
(сотрудники Службы технической поддержки примут ваш звонок по рабочим дням с 9:30 до 18:00 Московского времени)
- электронная почта: ppc.support@quarta.com
Порядок оформления обращений
При создании обращений в службу технической поддержки настоятельно рекомендуется следовать следующим правилам:
- В поле Тема: электронного письма следует обязательно указать название продукта – Pocket PC Recognizer Pack. Во избежание срабатывания спам-фильтра не рекомендуется использовать какие-либо другие заголовки писем (типа “Что мне делать?” или “Помогите пожалуйста!”).
- Обязательно укажите следующие технические данные вашей модели КПК:
- Название производителя и модель КПК
- Текущая версия операционной системы на КПК (как узнать версию операционной системы на КПК, описано >здесь<)
- Как была получена ваша копия пакета (прямая покупка или же бесплатно получена в комплекте с новым КПК)?
- Какая версия пакета и в каком варианте (Standart или PRO) используется?
- Опишите проблему как можно подробнее и укажите способ, как можно добиться её повторения.
- Если причиной обращения являются проблемы с активацией программы, укажите ключ компакт-диска вашей программы (либо поставляется с компакт-диском, либо приводится в электронном письме при покупке через Интернет) и опишите как можно подробнее способ(ы) подключение вашего КПК к сети Интернет.
- При составлении письма рекомендуется использовать русский язык.
Если в течении 3 рабочих дней вы не получили ответа от Службы технической поддержки, повторите ваше обращение снова, по-возможности с другого почтового адреса, либо свяжитесь с нашими специалистами по вышеуказанному телефону.
|
|
|
|
